Frequently asked questions
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções solicitadas até 7 dias após o recebimento do produto, conforme as regras do CDC.
O valor da compra será reembolsado ou ficará disponível como crédito para futuras compras, após a devolução do item em perfeitas condições.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco via contato.estevesclub@gmail.com informando seus dados, número do pedido e forma de estorno desejada (reembolso ou crédito). Após confirmarmos se o pedido está dentro do prazo para troca, você receberá um código de postagem para nos enviar o produto de volta.
Após a chegada do produto em nosso departamento de logística, será verificado se o produto se encontra nas condições de troca/devolução, caso seja aprovado, o estorno será realizado da forma escolhida pelo cliente.
nossas peças são garimpos únicos e não existe grade de tamanho e estoque. Por isso, não temos a disponibilidade da troca ser sobre a mesma peça. Se outra peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá escolher deixar o valor como crédito para futura compra ou alterar a opção inicial pelo reembolso do valor da compra.
Como realizar uma troca?
Para solicitar a troca, entre em contato através do contato.estevesclub@gmail.com informando seus dados e número do pedido. Após confirmar se o pedido está dentro do prazo para troca, você receberá um código de postagem para nos enviar o produto de volta.
Após a chegada do produto em nosso departamento de logística, será verificado se o produto se encontra nas condições de troca/devolução, caso seja aprovado, será creditado o valor do produto na conta do cliente para que uma nova compra possa ser realizada.
Nossas peças são garimpos únicos e não existe grade de tamanho e estoque. Por isso, não temos a disponibilidade da troca ser sobre a mesma peça. Se outra peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá escolher deixar o valor como crédito para futura compra ou alterar a opção inicial pelo reembolso do valor da compra.
ENTREGAS
Entregamos para todo Brasil através dos Correios/Jadlog e temos a opção de entrega presencial a domicílio em Mogi das Cruzes.
Você poderá ver as opções disponíveis para o seu CEP no carrinho de compras, no momento de simulação do valor do frete.
Para entregas a domicílio, na hora de finalizar a compra clique na opção “a retirar” e entre em contato conosco.
Envios serão realizados até 3 dias úteis, mas em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido.
Você receberá o código de rastreio via e-mail cadastrado para acompanhar o pedido.
Entregas a domicílio toda terça-feira.
Quanto tempo demora para o meu pedido ser despachado?
Até 3 dias úteis para processamento, mas em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido.
condições das peças vintages
Nossas peças passam por uma higienização rigorosa e detalhada.
Porém a nossa seleção e estética de peças contém desgastes, furos e desbotamentos causados pelo tempo de cada peça. e nos orgulhamos de cada detalhe desses que deixam cada peça única e carregada de história. - essa é a nossa identidade.
tamanho de roupas vintages
Trabalhamos com peças de outras épocas então é importante saber que nem sempre o tamanho descrito do produto (em medidas atuais) é igualmente o tamanho descrito da etiqueta original da peça. Sempre prezamos comunicar o tamanho das medidas atuais.
Por exemplo: uma camiseta “G” dos anos 90’s pode ter medidas em centímetros que correspondem com as medidas de uma peça “M” nos tempos atuais.
Considere sempre verificar a descrição de cada peça antes mesmo de consultar o tamanho da etiqueta.
Use uma fita métrica para verificar as dimensões de cada parte da peça.
GUIA DE MEDIDAS
Trabalhamos com peças de outras épocas então é importante saber que nem sempre o tamanho descrito do produto (em medidas atuais) é igualmente o tamanho descrito da etiqueta original da peça. Sempre prezamos comunicar o tamanho das medidas e dimensões atuais da peça.
Por exemplo: uma camiseta “G” dos anos 90’s pode ter medidas em centímetros que correspondem com as medidas de uma peça “M” nos tempos atuais ou então uma calça que na etiqueta original está como 38 pode ser uma peça 42 nas medidas atuais.
Considere sempre verificar a descrição de cada peça antes mesmo de consultar o tamanho da etiqueta.
Use uma fita métrica para verificar as dimensões de cada parte da peça. Nosso método de medidas para tirar como exemplo:
PARTES DE CIMA
camisetas, jaquetas, camisas, moletons
largura:
medir a parte mais larga da peça, normalmente abaixo da axila (de ponta a ponta)
manga:
medir da costura do ombro até o final da manga.
comprimento:
medir do ombro, próximo da gola até a barra na parte inferior da peça.
PARTES DE BAIXO
calças, bermudas, saias
cintura:
medir a linha da cintura, na horizontal, de uma extremidade a outra, multiplique o valor obtido por dois para ter a circunferência total.
quadril:
medir a parte mais larga abaixo da cintura, na horizontal, de uma extremidade a outra. Multiplique o valor obtido por dois para ter a circunferência total.
comprimento:
medir da cintura até a barra na parte inferior da peça.
qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação - @estevesclub ou contato.estevesclub@gmail.com
